Sıkça Sorulan Sorular

VitrA, Artema ve banyo yapı ürünleri alışverişinizle ilgili merak edilen soruları sizin için yanıtladık.

Ürünler orijinal mi?
Evet. Nest Yapı’da satışa sunulan VitrA ve Artema ürünleri orijinal marka ürünlerdir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta olan ürünlerde, saat 16.00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Yoğunluk veya ürün stok durumuna göre teslim süresi değişebilir.

750 TL üzeri kargo ücretsiz mi?
Evet. 750 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulmaktadır.

Ankara içi teslimat yapıyor musunuz?
Evet. Ankara içi siparişlerde hızlı teslimat imkanı sunulmaktadır. Teslimat süresi ürün ve bölgeye göre değişebilir.

Ürünlerde garanti var mı?
Evet. Ürünler marka garanti koşullarına tabidir. Garanti süresi ürün grubuna göre değişebilir ve ürün sayfasında belirtilir.

Yetkili servis hizmeti var mı?
Ürün sayfalarında “Yetkili Servis Hizmeti: Var” olarak belirtilen ürünlerde yetkili servis desteği bulunmaktadır.

Ücretsiz montaj hizmeti var mı?
Ücretsiz montaj hizmeti ürün sayfasında ayrıca belirtilir. Birçok üründe ücretsiz montaj bulunmamaktadır; detayları ürün özelliklerinden kontrol edebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemleriyle alışveriş yapabilirim?
Kredi kartı, banka kartı ve taksit seçenekleriyle güvenli ödeme yapabilirsiniz. Mevcut taksit seçenekleri ödeme ekranında görüntülenir.

Sipariş vermeden önce ürün hakkında bilgi alabilir miyim?
Evet. Ürün uyumluluğu, ölçü, montaj veya stok bilgisi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yanlış ürün sipariş edersem ne yapmalıyım?
Sipariş vermeden önce ürün kodu, ölçü ve uyumluluk bilgilerini kontrol etmenizi öneririz. Yanlış ürün siparişi durumunda destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

İade ve değişim yapabilir miyim?
İade ve değişim işlemleri, ürünün kullanılmamış, montaj yapılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması halinde ilgili yasal süreçler kapsamında değerlendirilir.

Artema ve VitrA ürün kodları neden önemli?
Ürün kodları doğru ürünü seçmek için önemlidir. Aynı seride benzer görünen ürünlerin ölçü, renk veya bağlantı özellikleri farklı olabilir.

Filtreli ara musluk kullanmak gerekli mi?
Batarya ve armatür ürünlerinin uzun ömürlü olabilmesi için filtreli ara musluk kullanılması tavsiye edilir.

Stokta olmayan ürünleri sipariş edebilir miyim?
Stok durumu ürün sayfasında belirtilir. Stokta olmayan ürünler için bizimle iletişime geçerek temin süreci hakkında bilgi alabilirsiniz.

Kurumsal veya toplu alım yapabilir miyim?
Evet. Proje, toplu alım veya kurumsal ihtiyaçlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.